VERSAND & KOSTEN

Wie lange dauert die Lieferung meiner Bestellung?

Bestellungen über Bijiou Vie werden aus Österreich über unsere vertraglich gebundenen Versandpartner versendet. Die Lieferzeit kann je nach Lieferadresse und gewählter Versandart variieren.

Voraussichtliche Lieferzeiten:

  • Österreich: 2–4 Werktage
  • Deutschland: 3–5 Werktage
  • Andere EU-Länder: 3–7 Werktage

In Zeiten hoher Nachfrage (z. B. Aktionen, Jahresende oder gesetzliche Feiertage) kann es vereinzelt zu Verzögerungen kommen. Die Zustellung erfolgt im Verantwortungsbereich des jeweiligen Versanddienstleisters.

Werktage sind Montag bis Freitag. Samstage, Sonntage und gesetzliche Feiertage zählen nicht als Werktage.

Versandkosten

  • Österreich: € 4,90
  • Deutschland: € 5,90
  • Andere EU-Länder: € 9,90

🎁 Ab einem Bestellwert von € 75,00 ist der Versand kostenlos.

Wann wird meine Bestellung versendet?

Sofern alle Artikel auf Lager sind und der Zahlungseingang bestätigt wurde, wird deine Bestellung am selben Werktag an unseren Versandpartner übergeben.
Bestellungen, die nach 16:00 Uhr eingehen, werden am nächsten Werktag versendet.

Kann ich meine Lieferadresse nachträglich ändern?

Eine Änderung der Lieferadresse ist nur möglich, solange die Bestellung noch nicht an den Versanddienstleister übergeben wurde. Bitte kontaktiere uns in diesem Fall so schnell wie möglich.

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Sobald deine Bestellung an unseren Versanddienstleister übergeben wurde, senden wir dir eine Versandbestätigung per E-Mail. In dieser Nachricht findest du einen Tracking-Link, über den du den aktuellen Status deiner Lieferung jederzeit einsehen kannst.

Bitte beachte, dass es einige Zeit dauern kann, bis die Sendungsinformationen im System des Versandpartners vollständig angezeigt werden. Sollte sich der Status deiner Lieferung über mehrere Tage hinweg nicht aktualisieren, wende dich bitte an unseren Kundenservice unter info@bijiouvie.com

Meine Bestellung ist noch nicht angekommen – was kann ich tun?

Sollte deine Bestellung nicht innerhalb der angegebenen Lieferzeit bei dir eintreffen, gehe bitte wie folgt vor:

  • Überprüfe zunächst den Status deiner Sendung über den Tracking-Link
  • Es kann vorkommen, dass dein Paket bei einer Abholstation oder einem Zustellpunkt hinterlegt wurde

Wenn sich der Sendungsstatus über einen längeren Zeitraum nicht verändert, kannst du dich gerne an uns wenden:
📧 Kundenservice: info@bijiouvie.com

In solchen Fällen leiten wir bei Bedarf eine offizielle Nachforschung beim Versanddienstleister in deinem Namen ein.

Was passiert, wenn ich bei der Zustellung nicht zu Hause bin?

Solltest du zum Zeitpunkt der Zustellung nicht erreichbar sein, wird dein Paket entweder bei einer Abholstation, einem Nachbarn oder in einer Filiale des Versanddienstleisters hinterlegt.

Sind die Sendungen versichert?

Alle Bestellungen, die von Bijiou Vie versendet werden, sind während des gesamten Versandprozesses gegen Verlust und Beschädigung versichert.
Sobald die Lieferung vom Empfänger angenommen wurde, endet diese Haftung.

Was soll ich tun, wenn mein Produkt beschädigt angekommen ist?

Wurde dein Paket beschädigt zugestellt, gehe bitte wie folgt vor:

  • Melde den Schaden, wenn möglich, direkt bei der Zustellung dem Versanddienstleister
  • Fertige Fotos vom Produkt sowie von der Verpackung an
  • Kontaktiere so schnell wie möglich unseren Kundenservice

⚠️ Wichtig: Schadensmeldungen müssen innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt der Lieferung erfolgen.

Wenn ein Teil des Schmucks beschädigt oder fehlerhaft ist

Sollte die äußere Verpackung unbeschädigt sein, jedoch ein Teil des Schmucks einen Mangel aufweisen, sende uns bitte:

  • Deutliche Fotos des betroffenen Produkts
  • Deine Bestellnummer

Office@bijouvie.at an unseren Kundenservice. Unser Team wird dein Anliegen schnellstmöglich prüfen und dich über die weiteren Schritte informieren.